外贸高级经理

一、客户关系管理（核心职责） - 负责海外家具、沙发、窗帘类客户的全流程维护与深度经营，确保客户满意度与长期合作关系。 - 主导客户从询盘、报价、打样、下单、生产跟进、质检、出货到售后服务的 end-to-end 全流程管理。 - 定期与重点客户进行业务回顾（Business Review），识别增长机会，推动年度/季度销售目标达成。 - 处理客户投诉与异常情况，协调内部资源快速解决问题，提升客户体验。 - 深入理解客户需求、市场趋势及产品定位，向公司提供产品优化与新品开发建议。二、团队管理与跨部门协作 - 管理外贸业务团队（3–10人可调整），负责团队目标制定、绩效管理、培训与能力提升。 - 指导团队成员进行客户开发、项目跟进、商务谈判，提高整体业务能力与专业度。 - 与研发、设计、生产、采购、质检、物流等部门紧密协作，确保订单按期、按质、按量交付。 - 优化内部流程，提高团队执行效率与客户响应速度。三、业务拓展与战略执行 - 负责区域市场分析，制定并执行海外市场拓展策略。 - 参加国内外展会，拜访重点客户，拓展高潜力市场与渠道。 - 监控行业动态、竞争对手情况，为公司提供战略建议。四、数据管理与风险控制 - 负责销售数据分析、预测与报告，确保业务决策基于数据驱动。 - 管控订单风险，包括信用风险、交付风险、质量风险等，确保业务稳健运行。 - 推动CRM系统、ERP系统等工具的规范使用，提高数据透明度与可追溯性。

职位描述

职位要求

Clara Liu