知名文化传媒公司
电商负责人
艺术与表演艺术
市场营销
北京
5-10年
大专
面议
职位描述
店铺将同步入驻*天猫旗舰店*与*小红书旗舰店*，作为原创 IP 衍生品的唯一线上销售窗口。我们正在寻找一位*有 IP 衍生品电商完整操盘经验*的店长，统管双平台日常运营，与产品开发团队协同推进首批 SKU 的预售与销售。
这是一个*从 0 到 1 搭建*的核心岗位。你将主导双平台店铺从入驻、装修、上新、大促到沉淀复购用户的全过程，并组建一支精干的电商运营小团队。
核心职责
1. 双平台店铺统筹
- 主导天猫旗舰店 + 小红书旗舰店的搭建与日常运营
- 制定双平台差异化运营策略：天猫侧重大促节点与搜索运营，小红书侧重内容种草与近场转化
- 把控店铺视觉调性与公司 IP 风格统一
2. 上新与大促节奏
- 与产品开发团队协同制定季度上新计划（首期约 30 个 SKU）
- 主导 9 月预售上线、618 / 双 11 / 年货节等关键大促节点的店铺动作
- 配合线下巡演节奏做联动运营
3. 团队搭建与管理
- 招聘并管理双平台运营（2 人）与客服团队（2 人 + 旺季外包）
- 搭建客服话术库、上新 SOP、大促 SOP 等基础运营资产
- 培训团队对公司 IP 与产品的理解深度
4. 数据驱动的销售洞察
- 建立双平台数据看板，输出月度销售复盘
- 通过销售数据、用户口碑、复购行为反馈产品端，形成「前店后厂」的数据闭环
- 识别爆款信号与产品风险，及时反馈
5. 用户口碑与店铺资产沉淀
- 守住店铺 DSR、退货率、响应率等基础指标
- 沉淀店铺粉丝、笔记互动、复购用户池等长期资产
- 配合云仓与供应链团队，确保发货时效与包装体验
任职要求
必备条件
- 行业经验：3 年以上 IP / 潮玩 / 谷子 / 动漫 / 影视周边类目电商经验
- 平台经验：
- 具备*天猫旗舰店从 0 到 1 搭建经验*，熟悉入驻流程、行业对接、店铺装修、大促报名
- 具备*小红书店铺运营经验*，了解笔记内容矩阵、买手 / KOC 投放、店播或私信转化路径
- *业绩证明*：操盘过年 GMV 1000 万以上单店，或有新店首年破千万的成功案例
- *团队管理*：带过 3-5 人电商小团队（含运营、客服、视觉等职能）
- *产品理解力*：能从设计稿与样品判断产品定价区间、潜在销量与购买动机，理解产品背后的用户情绪
- *供应链协同*：有「前店后厂」协作经验，熟悉打样、备货、云仓发货节奏
- *职业素养*：成熟稳重，沟通能力强，能在跨部门协作中保持专业与中立
加分项
- 自己是公司文化作品的真实用户
- 有泡泡玛特、52Toys、B 站会员购、米哈游商城、中信出版、九木杂物社、知音漫客等
公司从业经验
- 操盘过预售制 + 现货并行的店铺
- 有线上 + 线下联动经验（跟巡演卖货、快闪店、漫展等）
- 对小红书内容生态有深度理解，能独立判断笔记内容质量
